VIP AI-менеджер для производителя красок

Обратились к нам с запросом на создание Telegram-бота для приема и обработки заказов с автоматизацией диалога, привязкой к данным дебиторки и управлением заказами без ручной рутины в чате.

По сути, это единая платформа: бот для клиентов, AI-модуль для понимания сообщений и ассистирования в заказе, синхронизация с Google Sheets, админ-панель и интеграция с 1С.

• Telegram-бот на aiogram с мультиязычным диалогом (RU/UZ)
• AI-модуль обработки заказов (OpenAI) с JSON-структурированием позиций и реквизитов
• Модуль транскрибации голосовых сообщений через Aisha STT
• Модуль синхронизации данных клиентов/дебиторки/прайсов из Google Sheets
• Backend на FastAPI с веб-админкой для заказов и истории диалогов
• Интеграция с 1С для передачи заказов и контроля статусов
• PostgreSQL-контур для хранения пользователей, истории сообщений, заказов и сессий

• Прием заказов прямо в Telegram в естественном диалоге, включая текст и voice
• Пошаговый AI-ассистент: уточнение позиций, количеств, ведра (plastic/iron), адреса, ФИО, телефона
• Нормализованный формат ответа модели (structured JSON) для надежной серверной обработки
• Поддержка RU/UZ интерфейса и пользовательских настроек языка/валюты
• Автоматическое определение статуса клиента (regular/VIP) и персональные правила ценообразования
• Подтягивание клиентских данных из Google Sheets (дебиторка, лимиты, менеджер, ИНН, прайсы)
• Фоновый воркер синхронизации таблиц с интервалом и устойчивостью к сбоям
• Расчет сумм заказа и пересчет позиций по номенклатуре с учетом типа ведра
• Веб-админка: список заказов, статусы, действия, история переписки по заказу/пользователю
• Авторизованный доступ в админ-панель (cookie + пароль) и ручной запуск синхронизации
• Отправка заказа в 1С по защищенному endpoint (Basic Auth) с обработкой ответов
• Обратные уведомления клиенту в Telegram о результате обработки/отмене заказа
• Docker-инфраструктура с отдельными сервисами bot, sync, web, db